Soporte de Minitu

Contacto

Para soporte o moderación, escribe a support@minitu.app o contacta a Soporte de Minitu por WhatsApp. Para privacidad y derechos ARCO: privacy@minitu.app.

El soporte por WhatsApp es opcional y se presta mediante Meta. WhatsApp trata los mensajes conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjetas, identificaciones oficiales ni contenido ilegal. El soporte por correo sigue disponible.

Cuenta y eliminación de datos

Elimina la cuenta desde Perfil > Configuración > Privacidad y cuenta. Si no puedes acceder, usa la página pública de eliminación.

Comprobaciones comunes

• Si el inicio de sesión tarda, verifica la red, espera unos segundos y reintenta.
• Si una sesión no se restaura, inicia sesión de nuevo.
• Si falla una foto, verifica la red, elige un formato admitido y reintenta.
• Una foto en revisión no aparece públicamente hasta ser aprobada.
• Si un mensaje falla, usa Reintentar después de revisar la red.
• La traducción puede no estar disponible temporalmente o para un par de idiomas.
• Si falta el acceso de pago, inicia sesión en las cuentas de Minitu y Apple usadas para comprar y selecciona Restaurar compras en Planes. No vuelvas a comprar solo para intentar resolverlo.

Free, Plus y Premium

Minitu sigue disponible con el plan Free. Las versiones compatibles de iOS pueden ofrecer suscripciones opcionales Plus y Premium con cobro mensual o cada tres meses mediante Apple. Planes muestra el precio localizado y el periodo antes de comprar, incluye Restaurar compras y enlaza a la gestión de suscripciones de Apple. Eliminar una cuenta de Minitu no cancela la facturación de Apple.

Herramientas de seguridad

Minitu incluye ocultar, reportar, bloquear, silenciar, reportes de fotos y mensajes y controles de privacidad. Consulta el Centro de seguridad.

Apelaciones y urgencias

Para apelar, escribe desde el correo de la cuenta con fecha aproximada y explicación. En casos de menores, explotación, trata, violencia creíble o peligro inmediato, usa el reporte en la app y contacta servicios locales cuando sea urgente. No envíes por correo imágenes ilegales ni redistribuyas material sospechoso.

Enlaces legales

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